20
Aug

Security atau Satpam in Action

Petugas Front Office menjadi ujung tombak dalam pelayanan terhadap pelanggan. Petugas teller, customer services, bagian informasi, security atau satpam, cleaning services atau petugas kebersihan dan office boy merekalah yang memberi kesan secara langsung kepada pelanggan di suatu perusahaan.

Security atau satpam yang terkesan tegas atau galak ternyata dapat dikatakan sebagai yang terdepan diantara semua petugas front office tersebut. Satpam yang bertugas menjaga di depan pintu atau gerbang menjadi orang pertama yang memberi kesan pertama mengenai perusahaannya. Senyum karena yakin dapat melayani dengan baik menjadi andalan terdepan petugas front office.

Terkait penggunaan mesin antrian Grade-Q, satpam juga menjadi petugas yang paling diandalkan untuk menjalankan alat antrian untuk pertama kalinya, mengganti kertas nomor antrian yang telah habis, bahkan menjelaskan cara penggunaan sistem antrian pada pelanggan yang masih awam.

Rekaman dalam bentuk photo mengenai kegiatan satpam dan interaksinya dengan pelanggan dapat dilihat pada halaman ini. Jelas terlihat bahwa selain bertugas menjaga keamanan dan memberi kenyamanan, tugas membantu pelanggan dan memberi informasi yang diperlukan pelanggan menjadi bagian dari pekerjaan satpam.