Customer Response Index (Indeks Kepuasan Masyarakat)


Kiosk CRI,Customer Response Index (Indeks Kepuasan Masyarakat) salah satu produk yang menggunakan layar sentuh atau touchscreen. Kiosk CRI berupa perangkat yang digunakan untuk mengetahui indeks kepuasan masyarakat, disingkat IKM, terhadap pelayanan suatu instansi. Dengan mengetahui tingkat kepuasan konsumen atau pelanggan maka perbaikan kinerja petugas suatu instansi akan dapat dilakukan berdasarkan data yang akurat.

Perangkat ini merupakan pengembangan dari beberapa produk yang dimiliki Rekavisitama. Kelengkapan Kiosk CRI terdiri dari:

  • Pedestal Layar Sentuh, sebagai anjungan mandiri yang digunakan masyarakat untuk melakukan penilaian
  • CPU, minimal procesor. intel atom, Memory 1 Gb, Hardisk 200 Gb dan VGA 1 Gb
  • Software CRI, Customer Response Index, dengan spesifikasi: berbagai kategori penilaian, pilihan tingkat kepuasan, skor akhir penilaian tiap pelanggan, report per hari/bulan atau sesuai keinginan